Domande frequenti

La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità, motivo per cui facciamo del nostro meglio per consegnarti il ​​tuo ordine il più rapidamente possibile. Se effettui un ordine in un giorno lavorativo prima delle 23:00, miriamo a spedirlo lo stesso giorno. Ci teniamo però a sottolineare che questo non è sempre fattibile, ad esempio nel caso in cui un prodotto sia esaurito. Per questo motivo nella pagina del prodotto è riportata l'indicazione dei tempi di consegna.

Nell'improbabile caso in cui non riusciamo a rispettare i tempi di consegna promessi, ti informeremo il prima possibile. Il nostro obiettivo è fornirti informazioni trasparenti e chiare sul processo di spedizione. Per ulteriori informazioni sulle spedizioni, visita il nostro sito web.

Se il tuo ordine non è stato ancora elaborato, hai la possibilità di annullarlo. Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile e faremo del nostro meglio per risponderti il ​​prima possibile. Tieni presente che l'annullamento dell'ordine è possibile solo se non è stato ancora elaborato. Ti consigliamo pertanto di contattare il prima possibile in caso di cancellazione. Il nostro team è pronto ad assistervi per qualsiasi domanda o richiesta.

I nostri servizi di consegna mirano a consegnare il tuo ordine entro 1 o 2 giorni lavorativi. Desideriamo sottolineare che, nonostante gli sforzi dei servizi di consegna, a volte può accadere che il tuo ordine subisca ritardi a causa di fattori esterni sui quali non abbiamo alcuna influenza. Comprendiamo che ciò possa essere fastidioso e vorremmo scusarci per questo.

Per tenerti informato sul tuo ordine, riceverai un codice di tracciabilità dal servizio di consegna. In questo modo puoi monitorare lo stato del tuo ordine e sapere esattamente quando aspettarlo. Speriamo di avervi informato sufficientemente e siamo sempre pronti a rispondere a qualsiasi domanda o dubbio.

Con noi hai la possibilità di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento. Tieni presente che ti verranno addebitati i costi di restituzione del prodotto al nostro magazzino. Puoi trovare le tariffe esatte per questo sul sito web del servizio di consegna.

Ti chiediamo gentilmente, se possibile, di restituire il prodotto nella confezione originale e nelle condizioni più originali possibile. Se la nostra politica di restituzione non viene rispettata, ti potrebbe essere addebitato o detratto l'importo del rimborso.

Maggiori informazioni sulla nostra procedura di restituzione sono disponibili sul nostro sito web. Desideriamo sottolineare che facciamo del nostro meglio per fornirti il ​​miglior servizio e siamo felici di rispondere a qualsiasi domanda o dubbio riguardante i resi.

Dopo aver annullato l'ordine, l'importo dell'ordine verrà rimborsato sul tuo conto entro 14 giorni. Ti consigliamo di leggere attentamente la nostra politica di restituzione per comprendere la procedura di rimborso.

La nostra procedura di reso fornisce ulteriori informazioni sui passaggi necessari per completare il reso e ricevere il rimborso. Se avete domande a riguardo, non esitate a contattarci. Il nostro team è sempre disponibile per assistervi per qualsiasi domanda o dubbio.

Consulta la nostra procedura di restituzione per ulteriori informazioni.

Se il tuo ordine è danneggiato o non in buone condizioni al momento del ricevimento, ti chiediamo di segnalarcelo entro 14 giorni dal ricevimento. Vi chiediamo gentilmente di allegare anche delle immagini per velocizzare la valutazione della situazione.

Puoi contattarci e il nostro team farà tutto il possibile per aiutarti il ​​più rapidamente possibile. Comprendiamo che sia molto fastidioso ricevere un prodotto danneggiato o difettoso e vorremmo risolverlo il più rapidamente possibile. Non esitare a contattare se hai domande o hai bisogno di maggiori informazioni sulla nostra procedura di reso.

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