Häufig gestellte Fragen

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, weshalb wir unser Möglichstes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Wenn Sie an einem Werktag vor 23:00 Uhr eine Bestellung aufgeben, bemühen wir uns, die Bestellung noch am selben Tag zu versenden. Wir möchten jedoch betonen, dass dies nicht immer möglich ist, beispielsweise wenn ein Produkt nicht vorrätig ist. Aus diesem Grund wird auf der Produktseite ein Hinweis auf die Lieferzeit angegeben.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir die versprochene Lieferzeit nicht einhalten können, werden wir Sie schnellstmöglich darüber informieren. Unser Ziel ist es, Sie transparent und klar über den Versandprozess zu informieren. Weitere Informationen zu Sendungen finden Sie auf unserer Website.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, haben Sie die Möglichkeit, sie zu stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung Ihrer Bestellung nur möglich ist, wenn diese noch nicht bearbeitet wurde. Wir empfehlen Ihnen daher, im Falle einer Stornierung schnellstmöglich Kontakt aufzunehmen. Unser Team steht Ihnen bei Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung.

Unser Lieferservice zielt darauf ab, Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zuzustellen. Wir möchten betonen, dass es trotz der Bemühungen der Lieferdienste manchmal vorkommen kann, dass sich Ihre Bestellung aufgrund externer Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, verzögert. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann und möchten uns dafür entschuldigen.

Um Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden zu halten, erhalten Sie vom Lieferdienst einen Track & Trace-Code. Auf diese Weise können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen und genau wissen, wann Sie damit rechnen müssen. Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben und stehen Ihnen jederzeit für Fragen und Anliegen zur Verfügung.

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Kosten für die Rücksendung Ihres Produkts an unser Lager in Rechnung gestellt werden. Die genauen Preise hierfür finden Sie auf der Website des Lieferdienstes.

Wir bitten Sie, das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung und in einem möglichst originalen Zustand zurückzusenden. Wenn unsere Rückgabebedingungen nicht eingehalten werden, kann es sein, dass Ihnen der Rückerstattungsbetrag in Rechnung gestellt oder abgezogen wird.

Weitere Informationen zu unserem Rückgabeverfahren finden Sie auf unserer Website. Wir möchten betonen, dass wir unser Möglichstes tun, um Ihnen den besten Service zu bieten, und beantworten gerne alle Fragen oder Bedenken bezüglich Rücksendungen.

Nach der Stornierung Ihrer Bestellung wird Ihnen der Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet. Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückgabebedingungen sorgfältig zu lesen, um den Rückerstattungsprozess zu verstehen.

Unser Rücksendeverfahren bietet weitere Informationen zu den Schritten, die Sie unternehmen müssen, um Ihre Rücksendung abzuschließen und Ihre Rückerstattung zu erhalten. Wenn Sie hierzu Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen bei Fragen und Anliegen jederzeit zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Rückgabeverfahren.

Sollte Ihre Bestellung bei Erhalt beschädigt oder nicht in gutem Zustand sein, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu melden. Wir bitten Sie, auch Bilder anzuhängen, um die Lagebeurteilung zu beschleunigen.

Sie können uns kontaktieren und unser Team wird alles tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, ein beschädigtes oder defektes Produkt zu erhalten und möchten das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen. Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zu unserem Rückgabeverfahren benötigen.

Alle Preise unserer Produkte auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. 

Produktbewertungen sind für andere Verbraucher, die den Kauf eines Produkts wie einer Sonnenbrille, einer Uhr oder eines Schmucks in Erwägung ziehen, von unschätzbarem Wert. Indem Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrung teilen, können andere eine fundierte Entscheidung treffen und der Webshop kann seine Produkte und Dienstleistungen verbessern. Beim Schreiben einer guten Rezension ist es wichtig, die richtige Sprache zu verwenden und höflich zu bleiben, auch wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Beschreiben Sie, warum Ihnen das Produkt gefällt oder nicht, und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit der Lieferung und dem Service des Webshops.

Wenn Ihre Bewertung nicht veröffentlicht wurde, kann es daran liegen, dass sie nicht authentisch genug oder nicht nützlich genug war. Um authentische Bewertungen zu gewährleisten, überprüfen wir unter anderem den Namen und die E-Mail-Adresse des Rezensenten, um doppelte Bewertungen zu verhindern. Die Bewertung muss sich auch auf das Produkt beziehen und wir achten auf die verwendete Sprache, wie Beleidigungen, Schimpfwörter und datenschutzrelevante Informationen. Diese Prüfung ermöglicht es uns, ein ehrliches Bild der von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu vermitteln.